Kode Error DJP Online, penyebab dan Solusinya

Error Saat Login

NO.	KODE ERROR	KETERANGAN	PENYEBAB	PENYELESAIAN
1.	SO001	NPWP Tidak Ditemukan	a. NPWP tidak terdaftar b. NPWP sudah dinonaktifkan	a. Registrasi di https://ereg.pajak.go.id b. Perubahan Data ke KPP terdaftar c. Lapor ke Kring Pajak
2.	SO002	Data Pengguna Tidak Ditemukan	Wajib Pajak belum terdaftar di DJP Online	Registrasi di DJP Online https://djponline.pajak.go.id/registrasi
3.	SO003	Password Tidak Sesuai	Cukup jelas	a. Isikan password yang benar b. Reset password di https://djponline.pajak.go.id/resetpass
4.	SO004	Pengguna Belum Aktif	Cukup jelas	a. Klik link aktivasi yang dikirimkan ke email b. Kirim ulang link aktivasi di https://djponline.pajak.go.id/resendlink
5.	SO005	Email Sudah Digunakan	Proses login yang dilakukan oleh pengguna SSE	Reset password sekaligus dengan mengubah email
6.	SO006	Kegagalan Autentikasi		a. Coba kembali b. Lapor ke Kring Pajak
7.	SO007	Invalid Credential	a. NPWP tidak lengkap b. Password tidak diisi	a. Lengkapi isian NPWP (15 digit angka saja) b. Lengkapi isian password

Error Saat Registrasi

NO.	KODE ERROR	KETERANGAN	PENYEBAB	PENYELESAIAN
1.	REG001	NPWP tidak terdaftar	a. NPWP tidak terdaftar b. NPWP sudah dinonaktifkan	a. Registrasi di https://ereg.pajak.go.id b. Perubahan Data ke KPP terdaftar c. Lapor ke Kring Pajak
2.	REG003	NPWP dalam kategori Non Aktif	NPWP sudah dinonaktifkan	Perubahan Data ke KPP terdaftar
3.	REG004	Tidak diperoleh keterangan status NPWP		Lapor ke Kring Pajak
4.	REG005	EFIN tidak ditemukan	WP belum memiliki EFIN	Untuk membuat atau melakukan aktivasi EFIN, silakan ke KPP terdekat (bagi Orang Pribadi) dan ke KPP terdaftar (bagi Badan)
5.	REG006	EFIN belum diaktivasi	Cukup jelas
6.	REG007	NPWP sudah terdaftar	WP sudah terdaftar pada SSE atau eNofa	Reset password di https://djponline.pajak.go.id/resetpass
7.	REG008	NPWP sudah terdaftar	Wajib Pajak sudah terdaftar dan sudah aktif di DJP Online	Silakan login di https://djponline.pajak.go.id/account/login
8.	REG009	Email sudah digunakan	Email sudah digunakan di DJP Online	Gunakan email lain
9.	REG010	Email sudah digunakan	Email sudah digunakan di Sistem yang terintegrasi dengan DJP Online (SSE, eNofa, eReg)	Gunakan email lain
10.	REG011	Kode keamanan tidak sesuai	Captcha yang dimasukkan salah	a. Isikan captcha yang benar b. Klik pada gambar captcha untuk mendapatkan gambar yang mudah
11.	REG013	Registrasi user tidak berhasil dilakukan	Cukup jelas	Coba kembali
12.	REG026	Nomor HP sudah digunakan di DJP Online	Cukup jelas	Gunakan nomor HP lain
13.	REG027	Nomor HP sudah digunakan di Sistem yang terintegrasi dengan DJP Online	Cukup jelas	Gunakan nomor HP lain
14.	REG031	EFIN tidak sesuai	EFIN yang dimasukkan salah	a. Isikan EFIN yang benar b. Lapor ke Kring Pajak

Advertisement

Tweet